使得学员了解需要多年才悟到的沟通核心
了解自己是怎样的沟通风格
对不同的人应用如何的沟通方法
自己的沟通不足与优势如何扬长避短
找到科学的方法，专业提升职业技能，促进企业的良性沟通与发展

销售，客服，部门经理，管理人员
【课程大纲】

6 H

1.沟通有效的核心
沟通的全过程
有效的沟通模板
实践沟通模板
沟通的成功关键
案例分享
怎样使得我们说的更有效
别人怎样在听我们的叙说
听的技能
如何反馈
2.你的沟通风格
测试你的沟通风格
沟通风格如何影响我们的职业和对待问题的方法
典型的体态语言构成我们的沟通风格
应用体态语言赢得沟通的成功开始
辨别不同的沟通风格，你是那种沟通风格
如何分辨他人的沟通风格
每种沟通风格的特点和解决方案
领导型的沟通需要什么
怎样赢得支持型人的沟通要素
案例解析与学习
3.如何化解沟通冲突
案例与讨论
我们怎样在理解冲突及其如何影响我们的解决方式
如何拒绝和处理异议
异议的表现形式
异议在诉说什么样的需求
不同风格的人如何在说不
异议处理的步骤
如何应用我的优势
如何避免我的不足
实践实践
如何与不同沟通风格的人达成沟通目的